Mijn Klacht:
Oktober 2021 mijn abonnement gewijzigd, naar €11,- per maand onbeperkt bellen/sms.
Dit is niet goed in gang gezet, in december weer gebeld, zou per direct ingezet worden en een vergoeding van €40 voor de teveel in rekening gebrachte telefoonkosten (hoewel dit niet dekkend was). Weer mis gegaan. Vandaag gebeld, wordt nu ECHT in gang gezet. Afgelopen 3 maanden (nov,dec,Jan) €119,20 betaald ipv €33. Dus €86,20 teveel. Nu een mail over vergoedingsbedrag gekregen, krijg €54,34 terug. Aangegeven dat ik het enorm raar vind dat het bedrag niet volledig teruggegeven wordt. Meer kan niet gedaan worden, ook krijg ik geen leidinggevende aan de telefoon om tot een oplossing naar tevredenheid te komen. Nog afgezien van alle tijd die ik erin stop…
Gewenste Oplossing:
De overige €31,86 alsnog ontvangen. Dan is een klant behouden, zo niet, ga ik naar een ander en kom niet meer terug.
