Mijn Klacht:
Goedendag,
Vorige maand bleef ik een betalingsherinnering ontvangen. Een aantal keer gebeld , bewijs opgestuurd en toch werd ik afgesloten.
Factuur nog een keer betaald, nogmaals gebeld opnieuw bewijs gestuurd en opnieuw geen reactie en wordt ik niet goed geholpen.
Tele2 blijft aangeven de betaling niet te hebben ontvangen echter heb ik hier meerdere malen bewijs van aangeleverd. En dit is toch echt hetzelfde rekening nummer als iedere maand!
Vervolgens kom ik mijn account niet meer in , deze geeft aan dat mijn mailadres niet is toegestaan.
Nu kan ik mijn verbruik niet inzien (straks zit ik er onbedoeld overheen) geen nieuwe facturen inzien en geen gebruik maken van de overige service die zo nu en dan nodig is, zoals überhaupt contact opnemen via de chat met Tele2.
Opnieuw geen reactie!
Ik zou graag willen dat er interesse is om mij goed te helpen en mijn klacht serieus te nemen en af te handelen zoals het niet blokkeren van mijn account?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn account weer in kan, hier heb ik tevens recht op. Het is toch niet de bedoeling dat ik mijn verbruik niet kan inzien en mijn facturen ook niet.
Er een reactie komt op de rekening die ik dubbel heb betaald, het bewijs van de afschrift liegt er niet op.
Ik ben als ruim 4 jaar klant bij de Tele2 elke maand betaald nog nooit gedoe en nu stug blijven volhouden dat de betaling niet is ontvangen en mij verder in onwetendheid te laten is niet acceptabel.
