Mijn Klacht:
Ik heb meer dan een maand geleden mijn factuur betaald. Ik heb bewijzen van mijn factuur ook opgestuurd omdat hun mijn factuur niet konden vinden. Daardoor kan ik mijn abonnement niet verlengen en geen nieuwe telefoon aanvragen terwijl ik dat ook meer dan een maand geleden kon doen. Ik word niet op de hoogte gehouden van de vooruitgangen en elke keer als ik bel word ik er niet wijzer van. Mijn telefoon abonnement is ook al een keer afgesloten omdat ze het nog niet hebben verwerkt. Ik word het inmiddels zat aangezien dit al een meer dan een maand geleden aan de gang is, zo hoort er niet met klanten om te gaan die netjes elke maand betaald.
Gewenste Oplossing:
Dat ik zo snel mogelijk mijn nieuwe telefoon kan aanvragen en een compensatie voor het zolang wachten een telefoon uitkiezen zonder erbij te betalen.
