Mijn Klacht:
Ik belde Tele2 om te vragen of het al mogelijk was om te verlengen. Dit was niet het geval en ik moest nog iets minder dan een maand wachten hiervoor. Vervolgens werd ik teruggebeld en vertelde de medewerker mij dat ik wel een afkoopbedrag kon betalen en dan meteen een nieuw toestel kon krijgen. Zij vertelde mij dat dit 173euro zou zijn en ik ging hiermee akkoord, omdat mijn oude toestel problemen had. 16 dagen later was mijn nieuwe toestel 100euro goedkoper en met de prijs kon voor mij niks gedaan worden omdat ik buiten te 14 dagen garantie viel. Heel vervelend, kon ik beter nog even wachten met verlengen natuurlijk. Ik begreep het, gewoon een pech geval. Maar nu hoor ik dat er nog extra kosten bij komen (ongeveer 30 euro) voor het afkopen van mijn oude toestel abonnement. Dit was niet aan mij verteld en ik vind het vervelend, omdat ik nu nog meer spijt van mijn keuze heb.
Gewenste Oplossing:
Het liefst wil ik een korting op mijn abonnement of op zijn minst geen extra kosten betalen.
