Mijn Klacht:
Op 31-10-2011 een lokaal telefoongesprek gevoerd van hoogstens 10 minuten. Op de verbruiksspecificatie behorende bij de factuur van november zo’n 70 minuten berekend. Hierover tele2 diverse malen benaderd, maar ze houden vol dat er zo’n 70 minuten gebeld is! Het laatste onderzoek van Tele2 hierover is nooit aan ons teruggekoppeld. Kortom een moeizame communicatie met een bedrijf wat gespecialiseerd is in communicatie!!
Gewenste Oplossing:
In ieder geval terugbetaling van de ten onrechte berekende gespreksduur en een stukje genoegdoening voor de starre (arrogante) houding naar de klant toe door Tele2.
Het gaat niet over grote bedragen, maar om het principe.
Er wordt gesuggereerd dat we zo dom zijn dat wij de verbinding niet hebben verbroken (dan zou de persoon aan de andere kant van de lijn ook zó'n domme blunder hebben moeten begaan) en dat Tele2 alles perfect op order zou hebben.
Helaas hebben wij bij onze laatste pakketwissel alles wat maar mis kan gaan ook meegemaakt.
