Mijn Klacht:
Eind April een telefoon met Sim abonnement aangevraagd. Alles netjes ontvangen en geïnstalleerd. Alles prima in orde.
Na 2 dagen bleek het netwerk niet meer beschikbaar en ook de whatsapp groepen verwijderd. Geen toegang meer tot de simkaart.
Inmiddels 3x klantenservice gesproken met vanuit Tele2 de volgende conclusie.
Het telefoonnummer is doorgezet naar iemand anders. Dit is een IT fout in bestelsysteem Tele2.
Oftewel er is nog een klant op dezelfde simkaart geplaatst met een bijna gelijktijdige bestelling.
Nu zitten we dus met een nieuwe telefoon die gedeeltelijk is betaald. Zonder Sim.
Conclusie vanuit Tele2: we hebben nog geen oplossing!!
Lees vanaf eind April al mee bezig. De klantenservice medewerker gaf in laatste gesprek aan dat er inmiddels 400 klachten zijn betreft dit zelfde probleem. MAAR GEEN OPLOSSING.
Ik wil gewoon een nieuwe Sim, nieuw nummer en het abonnement verder in gebruik nemen. Inclusief de open kosten netjes meenemen daarin van de GSM. Zit niet te wachten achteraf gezeur over kosten van de telefoon. Laatste gesprek (van 30 minuten) werd er tevens gezegd dat er toch een Sim opgestuurd zou gaan worden (maar ook weer de boodschap dat het nog niet op te lossen is.) Nu weer een week verder weer en nog geen Sim gezien. Dit is echt belachelijk!!
Gewenste Oplossing:
Met een simkaart en nummer
Abonnement was pas 2 dagen oud dus geen kosten gemaakt nog.
Toestel met dezelfde voorwaarden als huidige abonnement meenemen.
