Mijn Klacht:
Ik kan sinds een week of 3 alleen met draad internetten en niet draadloos
Gewenste Oplossing:
Dat ik weer draadloos kan internetten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Tele2 betreurt het dat de klant problemen ervaart met draadloos internetten. Volgens onze gegevens is hierover nog geen contact opgenomen met de klantenservice. Daardoor was het bij Tele2 nog niet bekend dat de klant problemen ervoer en kon er niet...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tele2
Heeft op 20 februari 2012 om 16:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Tele2 betreurt het dat de klant problemen ervaart met draadloos internetten. Volgens onze gegevens is hierover nog geen contact opgenomen met de klantenservice. Daardoor was het bij Tele2 nog niet bekend dat de klant problemen ervoer en kon er niet eerder een passende oplossing geboden worden. Via de klantenservice kan de klant geholpen worden bij het draadloos internetten http://www.tele2.nl/klantenservice.html. Daarnaast kan de klant de Virtuele Assistent raadplegen. Wanneer daar “draadloos internetten” wordt ingetypt, volgt er een stappenplan.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
