Tele2 betreurt het dat de klant problemen ervaart met zijn decoder. Volgens onze gegevens heeft de klant op 24 januari 2012 voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice middels een ingezonden brief over de vertraagde oplevering van TV. Naar...
Samenvatting wordt geladen...
Op mijn klacht over mijn 2e decoder is door tele2 niet op gereageerd. deze was weinig
gebruikt, stond in de logeerkamer maar deed het niet meer, is door mij wel 50 euro
voor betaald.
De decoder die ik 25 jan ontving werkt ook niet goed, deze geeft telkens het bericht;
Kan niet afstemmen, geeft een harde knal waarna het geluid harder gaat en het beeld staat steeds een seconde stil.
Kannietwaarzijn maar dat is het dus wel.
decoders kosteloos vervangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2012 om 14:43 geantwoord
Tele2 betreurt het dat de klant problemen ervaart met zijn decoder. Volgens onze gegevens heeft de klant op 24 januari 2012 voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice middels een ingezonden brief over de vertraagde oplevering van TV. Naar aanleiding van deze brief is er een belpoging gedaan waarbij de klant helaas niet bereikt is. Het was bij Tele2 niet bekend dat de klant nog steeds problemen ervoer met zijn decoder. Wanneer de klant contact opneemt met de klantenservice kan hiervoor een passende oplossing geboden worden. http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
