hanniehulst op 05 januari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Dubbel binnengekomen.
Een klant van Tele2 ervaart herhaaldelijk problemen met de televisie, die de melding "TV gids wordt geladen" weergeeft. Ondanks meerdere telefoontjes en een bezoek van een monteur, is de klacht nog steeds niet opgelost, en de klant verwijst naar een eerdere, vergelijkbare ervaring die ook lang duurde zonder duidelijke communicatie over de oplossing.
Deze klacht heb ik sinds woensdag 21 december. Ik heb al 3x gebeld, de monteur is langsgeweest, maar tot op de dag van vandaag is de klacht nog niet verholpen. Daar komt nog eens bij dat ik in september dezelfde klacht had. Om dit op te lossen heeft dat toen 7 weken geduurd. Mij is nooit duidelijk geworden wat Tele2 heeft gedaan om het probleem op te lossen.
dat de TV weer normaal werkt en duidelijkheid over hoe dit probleem steeds ontstaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2012 om 13:59 geantwoord
Dubbel binnengekomen.
Bericht van
14 jaren geleden - Het is helemaal niet opgelost, hoe komen ze erbij! Ik zit nog steeds zonder (7 januari)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
