Therubicon op 14 september 2022 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft telefonisch een contract afgesloten voor een periode van één jaar, maar constateert dat het contract nu een looptijd van twee jaar vermeldt. De klantenservice stelt dat dit de verantwoordelijkheid van de klant is en adviseert om het contract af te kopen, terwijl de klant aangeeft dat het gesprek is opgenomen maar niet kan worden geverifieerd.
Contract telefonisch afgesloten voor 1 jaar, nu staat in het contract dat de termijn 2 jaar is.
Klantenservice geeft aan dat het mijn schuld is en ik het contract moet afkopen.
Het gesprek wordt opgenomen maar ze dit kan schijnbaar niet gecheckt worden.
Annulering van mijn contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
