Mijn Klacht:
Tele 2 geeft aan dat ik n.a.v. mijn vorige klacht contact op kan nemen met hen via de Klantenservice pagina om een passende vergoeding voor de storingsperiode en de gemaakte belkosten te bespreken. Dit is echter onmogelijk omdat daar alleen contact gemaakt kan worden met een virtuele assistent welke niets begrijpt van de vragen die gesteld worden. In de beschrijving staat dat je uiteindelijk contact krijgt met een medewerker, dit gebeurt echter niet. Een mail sturen met je vraag of klacht is niet mogelijk, dus hoe moet je in vredesnaam een claim indienen via die pagina? Dit is onmogelijk. Ze proberen elke normaal mogelijke manier van contact te vermijden zodat je weer het 0900- nummer gaat bellen zodat ze weer € 0,10 p/min aan je kunnen verdienen.
Gewenste Oplossing:
Geef mij gewoon via deze weg een passende vergoeding voor de 13 dagen die ik zonder televisie heb gezeten (abonnementskosten tv + eredivisielive) plus de gemaakte telefoonkosten (22 min à € 0,10 p/min).
