Mijn Klacht:

Ik heb in februari een betalingsregeling aangevraagd en het ging om een bedrag van 134 euro die ik in termijnen mocht betalen. De volgende dag had ik het geld en heb ik het toch maar in een keer overgemaakt nadat ik tele2 had gebeld om dat te zeggen en wat blijkt nu is dat ze in de backoffice een probleem hebben wat mijn probleem wordt want ik ben nu onterrecht afgesloten en ik heb hier al 7 keer over gebeld wat in totaal 5 uur aan de telefoon is bij hen en er was mij verteld dat zij een fout in de backoffice hadden en dat ik mij geen zorgen hoef te maken omdat alles is betaald nu ben gewoon afgesloten en ik wordt gek van de manier waarop zij werken bij tele 2 de klantenservice kan zomaar wegvallen nadat je uren wacht en niemand belt terug en ze beloven van alles maar doen niets en dit terwijl ik alles al betaald heb en ik heb ook 33 euro te veel betaald dat was een termijn want ik wist nog niet hoe het zat totdat ik belde dus kortom ik krijg geen 33 euro terug die ik teveel heb betaald en ze sluiten mij af terwijl ze niet eens nagaan waarom en wat ik nog veel raarder vind is dat iedereen aan de telefoon zegt we maken een notitie maar niemand doet er wat mee en als je dan boos wordt aan de telefoon wat totaal terrecht is moet ik op mijn plekje gewezen worden .

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat tele2 zo snel mogelijk mijn blokkade weghaalt zonder kosten in rekening te brengen want het is mijn fout niet het is de fout van de backoffice die niet z’n werk doet en ik wil geld terug want ik heb teveel betaald (alles is ook aan te tonen)