Wij vinden het vervelend dat mobiele telefonie niet naar tevredenheid werkt. Volgens onze gegevens is nog geen contact opgenomen met de klantenservice om problemen met bereik te melden. Hierdoor hebben we nog geen mogelijkheid gehad om dit te onderzoeken. De...
Een klant van Tele2 ervaart slecht bereik in zijn woning in Zuidlaren, waardoor de verbinding vaak wegvalt of helemaal ontbreekt. Dit maakt het moeilijk om bereikbaar te zijn, waardoor de klant afhankelijk is van de vaste aansluiting. De klacht is inmiddels opgelost.
Het bereik in mijn woonhuis in Zuidlaren is bedroevend.
Verbinding valt dikwijls weg of er is helemaal niet. Daarmee kan ik eigenlijk niet met goed fatsoen bereikbaar zijn in mijn eigen huis. Ik ben hierdoor veelal aangewezen op onze vaste aansluiting.
Een beter bereik zou mijn eerste voorkeur genieten. Een andere optie zou een provider die wel een beter netwerk kent. Mijn zakelijke toestel heeft wel bereik. De provider zou ik na moeten vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2012 om 11:48 geantwoord
Wij vinden het vervelend dat mobiele telefonie niet naar tevredenheid werkt. Volgens onze gegevens is nog geen contact opgenomen met de klantenservice om problemen met bereik te melden. Hierdoor hebben we nog geen mogelijkheid gehad om dit te onderzoeken. De klant kan hiervoor alsnog terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
