joseevanolst op 31 januari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Wij vinden het vervelend het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de afmelding van het abonnement. Voor vragen over de afmelding of over facturen kan de klant terecht bij de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/vaste-telefonie.html Bij de klantenservice kunnen we dit uitzoeken en...
Ik heb vermeld dat ik dit via de website die genoemd wordt in de oplossing al meerdere malen geprobeerd heb. Echter zonder resultaat. Ik ga dit nu niet nogmaals doen.
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer al vanaf september 2011 mijn vaste telefonie abonnement op te zeggen. Nog steeds wordt het bedrag van 3,95 euro maandelijks geïnd.
Dat het door tele 2 automatisch geincasseerde bedrag van 3,95 x5= 19,80 euro op mijn rekening wordt overgemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2012 om 13:31 geantwoord
Wij vinden het vervelend het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de afmelding van het abonnement. Voor vragen over de afmelding of over facturen kan de klant terecht bij de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/vaste-telefonie.html Bij de klantenservice kunnen we dit uitzoeken en kunnen we er alles aan doen een passende oplossing te bieden.
Heeft op 02 februari 2012 om 19:46 geantwoord
Ik heb vermeld dat ik dit via de website die genoemd wordt in de oplossing al meerdere malen geprobeerd heb. Echter zonder resultaat. Ik ga dit nu niet nogmaals doen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
