Mijn Klacht:
I.v.m. aanvraag nieuwe hypotheek heb ik netjes op mijn tele2 mijn krediet afgelost om zo mijn BKR registratie weg te krijgen , in het systeem bij tele 2 lijkt mijn betaling niet door te zijn gekomen.
Met als gevolg vele telefoontjes , opsturen van mijn betaalbewijs van mijn bank , helaas kan de verwerking van mijn klacht 14 dagen duren , met als gevolg dat ik mijn hypotheek niet kan oversluiten.
E.A. gaat over een bedrag van nog geen 113 euro maar tele2 kan de zaak niet versnellen , jammer en absoluut niet klantvriendelijk, lijkt een doolhof te zijn van bureaucratische rompslomp helaas kan ik niet direct contact leggen met de financiële administratie van tele2 en krijg ik steeds het antwoord het is in behandeling.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van tele2 dat ze spoedig mogelijk mijn BKR registratie verwijderen omdat ik aan de betalingsverplichting heb voldaan
