Mijn Klacht:
Dag heer/mevrouw, er was een miscommunicatie over het karig bedrag van €11,29 en was sedert 27ste Maart naar jullie rekening overgemaakt. Ik bleef maar berichten krijgen en ettelijke keren doorgeven dat het bedrag staat al op jullie rekening van. De factuur van April heb ik ook al betaald maar blijkt dat de factuur was verwerkt €14,45 maar moest eigenli9jk €25,74 zijn. Ik heb een bericht ontvangen dat het verschil voor 09 April betaald moet worden en heb ik ook gedaan via internetbankieren op Zaterdag 08 April voor de Paasweekend. Was schept mij tot bezing dat ik juist in de Paasweekend ben afgesloten terwijl jullie niet met feestdagen of Zondag werken. Vandaag bel ik naar de klantenservice en krijg te horen dat ik moet gaan chatten met Tara dat is niet mijn ding ben niet zo digitaal en niemand komt mij adviseren dat ik buitenshuis kan gaan dat iemand mij hiermee moet helpen. Verder heb ik vernomen dat ik deze hele week geen gesprekken kan voeren en vind het jammer. Als de blokkade ervan is zal ik ook mijn abonnement beëindigen en overstappen naar een ander provider dit vind ik te gek voor woorden. Betaling is voor 09 April overgemaakt dan nog wordt ik in de weekend afgesloten. Belachelijk en nogmaals belachelijk
mobiel nr: 0636088751, klant nr: 120608733 mevr. L J C STARKE
Gewenste Oplossing:
Als ik per direct weer verbinding kan hebben want ik ben Chronisch hartpatiënt en wil bereikbaar zijn.
