J.L. Wessels op 28 januari 2023 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 heeft zijn vaste telefonie-abonnement begin november 2022 stopgezet, maar ontvangt nog steeds maandelijkse afschrijvingen van 40 euro. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice over een vermeende systeemstoring, blijven de betalingen doorgaan. De klant verlangt dat de afschrijvingen stoppen en dat het onterecht betaalde bedrag wordt teruggestort.
Begin nov.2022 is vaste tel.abonnement gestopt, echter de afschrijvingen van 40 euro per maand gaan gewoon door.
Al regelmatig contact over gehad, maar er zou een storing in het systeem zijn (?maanden?).
Medewerker zou proberen de volgende betalingen tegen te houden, niet gelukt dus.
Wil z.s.m.dat dit stopt en geld teruggestort wordt.
Stop met afschrijven en stort het geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
