Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant bij tele2. Elke 2 jaar verleng ik mijn abonnement bij ze en neem een gsm erbij. Nu is het zo dat ik sinds paar maanden in België woon. De verhuizing was door persoonlijke omstandigheden onverwachts. Dit had ik niet van te voren kunnen weten. Ook heeft tele2 mij nooit gewezen op deze regel van hun. Blijkbaar is het zo dat als je 4 maanden in België woont dat je dan ook voor je mb’s moet betalen. Nu ik hier woon betaal ik dus voor de internet terwijl ik al voor mij abonnement meer dan 50 euro per maand betaal. In nederland kan ik unlimited gebruik maken, in buitenland heb ik recht op 18gb. Ik wil nu onmiddellijk mijn abonnement opzeggen zonder extra kosten te betalen. Dit is onmacht en ik heb recht om contract te ontbinden aangezien tele2 mij niet tegemoet wil komen. Ik heb tele2 gebeld en als ik doorverbonden wordt met afdeling ( abonnement opzeggen) nemen ze de telefoon nooit op. Als je ze belt om bijvoorbeeld een abonnement te nemen dan zijn ze snel bereikbaar. Dus ik wil of 18gb behouden zonder extra kosten die ik telkens moet betalen of abonnement opzeggen als jullie je klant niet tegemoet willen komen. De service tele2 is ronduit erg slecht! Heb ook geen goeie bereik in België en betaal me blauw aan jullie!

Gewenste Oplossing:

Ik wil of 18gb in België ( zonder extra kosten)
Of abonnement opzeggen ( zonder extra kosten)
Aangezien ik nog 1 jaar met de abonnement ben opgezadeld wil ik sowieso opzeggen als jullie mij extra kosten blijven berekenen. Het is niet eerlijk van tele2 omdat ik al jaren klant ben bij ze en ik niet van te voren kon weten dat ik ooit in België zou gaan wonen!