Mijn Klacht:
Ivm moeilijkheden mijn rekening betalingen na te komen abonnement wijziging aangevraagd.
10 GB voor €10 ,meerdere keren gevraagd is 10 GB per dag, dit werd beaamd. Kreeg mail van de bestelling, bleek het 10 GB per maand en het bedrag €16,- Voorts kreeg ik een mail dat mijn maandelijks bedrag van €26,68 omstreeks 25 oktober afgeschreven wordt, dit is het oude abonnement. U begrijpt dat ik met deze grove fouten mijn vertrouwen in tele 2 volledig verloren ben.
Ik heb mijn klacht bij klantenservice gemeld en kreeg een sorry, dat was het. Hier neem ik geen genoegen mee.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste dat ik onbeperkte GB,s krijg voor het het bedrag van €10 zoals afgesproken. Ten tweede, of weer onbeperkt GB,s voor het oude bedrag €26,68. Mijn voorkeur gaat uit naar het eerste.
(10)
