Klacht: abonnement door tele2 beeindigd, facturen lopen door

evert_inwoner_van_almere op 17 februari 2023 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 februari 2023

Een klant van Tele2 heeft zijn internetcontract per 3 januari laten beëindigen vanwege de overstap van koper naar glasvezel. Ondanks de beëindiging van de service blijven de facturen voor januari en februari doorlopen, wat volgens de klant een probleem is dat in het systeem van Tele2 is vastgelegd. De klant uit zijn onvrede over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

Tele2 heeft mijn internet contract per 3 januari beëindigd ivm overgang van koper naar glasvezel.
De service is dus beeindigd, maar de facturen januari en februari lopen gewoon door.
Uitgebreid gebeld met tele2. Dit zit zo in hun ‘systeem’.
Bijzonder slechte reclame voor Tele2

Gewenste Oplossing:

Een excuusbrief van tele2 . Ik wordt nu op kosten gejaagd ivm overgang koper naar glasvezel,
verder wens ik alleen te betalen voor geleverde diensten en niet voor spook diensten.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door evert_inwoner_van_almere
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie