Klacht: Tele2 kastje werkt niet naar behoren; oplossing wordt niet geboden

ruben_vdbroek op 01 januari 2012 over in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf
Categorie Alles-in-1
Status
Datum 1 januari 2012

Een gebruiker ervaart meerdere storingen met de decoder van Tele2, die na drie maanden nog steeds niet zijn opgelost. De problemen omvatten het opnemen van programma's, wat storingen op andere zenders veroorzaakt, en een afstandsbediening die soms niet functioneert. Ondanks meldingen aan Tele2 is er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Er zijn een aantal klachten die allemaal te maken hebben met de werking van de decoder. Bovendien zijn dit storingen die zich niet voordeden toen de decoder net ontvangen was en zijn de problemen na 3 maanden nog steeds niet verholpen. De storingen die gemeld zijn bij Tele2 zijn als volgt:
1) Het opnemen van programma’s levert storing op elke andere zender op behalve op de zender waar de opname van gemaakt wordt.
2) Het apparaat gaat niet aan/uit met de afstandsbediening en soms werkt geen enkele knop op de afstandsbediening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie