Mijn Klacht:

Mijn beste,

Mijn naam is Marc Levering en ik ben een Hollandse man van 57 jaar.
Mijn contract bij Tele2 verliep goed. Totdat ik mijn financien overdroeg naar schuldhulpverlening Alkmaar. Ondanks dat mijn gegevens goed waren doorgegeven bleven de aanmaningen komen voor mijn mobiele abonnement. De gemeente Alkmaar heeft dit meerdere malen rechtgezet,maar het mocht niet baten. Ik ben nu voor de tweede keer afgesloten. Heraansluitingkosten 28,00 euro en dat is onterecht. voor wat betreft mijn internet/televisie abonnement bij tele2 dat loopt redelijk. Maar volgens mij heb ik ook voor dit abonnement een aanmaning gehad. Het vertrouwen in Tele2 is dermate gezakt dat ik besloten had om dit ook op te zeggen. Ik betaal 37,00 euro per maand voor dat abonnement. Ik belde Tele2 op om op te zeggen en de verkoper vertelde mij dat mijn abonnement doorliep tot februari 2018 en hij deed mij een aanbod van de eerste 6 maanden voor 27,00 euro per maand. Ik ging hiermee akkoord. Later rees bij mij de vraag“Is dat met of zonder bijkomende kosten?“Als dat“met“is dan ben ik bang dat ik gewoon het oude bedrag betaal namelijk 37,00 per maand. Dan is er in mijn ogen zeker geen aanbod van 6 maanden voor 27,00 euro. In dat geval voel ik me dan zeker opgelicht door Tele2. Door mijn toestand heeft deze situatie een heel slechte uitwerking op mij en ik hoop ten zeerste dat u mij kan helpen.

Met vriendelijke groet,

Marc Levering

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn abonnement kan opzeggen. Deze situatie heeft een slechte impact op mij en daar wil ik heel graag vanaf.