Klachtenbrief voor TEK TV SHop

Onderwerp: Dringende Verzoek om Terugbetaling voor Geretourneerd Product

[Ontvanger Adres]
[Naam van Afdeling]
TEK TV Shop
[Klantenservice Email]
[Datum]

Beste Heer/Mevrouw,

Met frequente ongemakken en extreme teleurstelling wil ik officieel een klacht indienen over de onervaren service die ik van TEK TV Shop heb ontvangen. Ik heb een tijdje geleden een aankoop gedaan bij uw bedrijf, maar tot mijn teleurstelling was ik genoodzaakt om het product al een dag na ontvangst te retourneren. Ook na meer dan vier maanden sinds het retourneren van het intacte product heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Het artikel 74 van de Wet Consumentenbescherming bepaalt duidelijk dat wanneer een product wordt geretourneerd, de handelaar het volledige bedrag moet terugbetalen zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop hij wordt geïnformeerd over de beslissing van de consument om van de overeenkomst af te zien.

Ik wil hier graag aan toevoegen dat de retournering van het product werd bevestigd door uw team en ik ook werd meegedeeld dat de terugbetaling was aangevraagd. Desondanks heb ik sindsdien niets meer van uw kant vernomen. Pogingen om dit te communiceren via e-mails werden ook zonder enige reactie genegeerd.

Ik vind het hoogst onprofessioneel en ontmoedigend dat een bedrijf met zoveel respectabiliteit in de markt zich aan dergelijk gedrag schuldig maakt. Het is verontrustend om te zien dat u, ondanks het feit dat uw reclame op televisie wordt uitgezonden, zo'n subpar klantenservice handhaaft.

Ik eis hierbij dat de terugbetaling van het geretourneerde product zonder verder uitstel wordt gedaan. Dit is in overeenstemming met mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de genoemde Wet Consumentenbescherming.

Ik verwacht graag het volledige bedrag terugbetaald op mijn rekening binnen een strakke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als mijn verzoek niet op tijd wordt ingewilligd, behoud ik me het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen uw bedrijf.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie en resolutie in deze zaak. Uw medewerking in dit opzicht wordt bij buiten gewaardeerd.

Hoogachtend,

[Jouw naam]
[Jouw contactgegevens]