Klacht: Ik kan onmogelijk nog nog bestellen als je zo lang moet wachten julie hebben ook niet gewacht de som van mijn rekening te halen

gwinny op 10 augustus 2012 over TEK TV SHop in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 10 augustus 2012

Suzanne Puyneers heeft op 27 juni 2012 een bestelling geplaatst bij TEK TV Shop, maar na ontvangst bleek het product niet te werken. Na het retourneren van het product heeft ze de terugbetaling aangevraagd, maar na meer dan zes weken heeft ze nog steeds geen geld ontvangen, ondanks herhaalde contacten met het bedrijf. Ze uit haar onvrede over de lange wachttijd en overweegt een officiële klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

ik ondergetekende puyneers suzanne heb een bestelling gedaan per telefoon 4dagen daarna heb ik wel het product ontvangen maar er was geen rezutaat van dit product dus heb ik ndat per post terug gestuurt 5 dagen na onvangstze hebben direct de som van mijn rekening gehaald en dit op 27-06-2012 ik heb mij in verbindig gestelt maar hebben ze mij geandwoord dat dit 4weken zal duren nu zijn we al 10/08/2012 en heb nog niets ondvangen ik woon in heers3870 nieuwesteenweg41ab1 het product total-face lift indien ik geen gevolg heb zal ik klacht indienen ik vind dat het niet kunnen dat ze de mensen zo behandelen de som is 71.85 ord:883916 ref120798verichting403

Gewenste Oplossing:

Mijn rechten doen gelden en mij die som terug te storten en dan kan ik mechien terug kland worden ik wacht op een andwoord a.t.b.geteken puyneers suzanne neiuwesteenweg41ab1 3870 heers mijn bank ing 71.85

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM