Klacht: geld verzending niet teruggekregen

greta bonroy op 16 februari 2017 over TEK TV SHop in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 16 februari 2017

Een klant van TEK TV Shop heeft een product teruggestuurd omdat het niet voldeed aan de verwachtingen. Ondanks de belofte dat verzendkosten zouden worden terugbetaald, ontving de klant slechts een gedeeltelijke terugbetaling en bleef met extra kosten van ongeveer 27 euro zitten. De klantenservice gaf aan dat het normaal is dat verzend- en transportkosten niet worden vergoed bij retourzendingen.

Mijn Klacht:

produkt onmiddelijk teruggestuurd omdat het niet voldeed , en bij het bestellen heeft men gezegd dat de verzendingskosten zouden terugbetaald worden , dit was echter niet waar , ik moest op de post al 7 ,70 euro betalen en ipv 79,80 heeft men mij maar 59,90 euro teruggestort dus ben ik ongeveer 27 euro kwijt en heb niets gekregen , telefonisch zei een mevrouw mij dat dit normaal is en als ge naar een apotheek of winkel gaat dat die je naft en vervoer ook niet terugbetalen als ge iets terugbrengt ,als ik dat op voorhand wist had ik natuurlijk niets besteld

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn als ik die 20 euro terugkrijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TEK TV SHop

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TEK TV SHop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM