guldener op 25 april 2012 over TEK TV SHop in de categorie Omroepen
Een klant heeft een artikel twee dagen na ontvangst aangetekend geretourneerd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en het contactformulier op de website blijven onbeantwoord, en het opgegeven 0900-nummer blijkt niet in gebruik te zijn.
2 dagen na ontvangst artikel aangetekend retour gestuurd.
tot op de dag van vandaag geen geld terug ontvangen.
email wordt niet op gereageerd
contactformulier via de website wordt niet op gereageerd
0900 nummer is niet in gebruik
Geld moet terug gestort worden.
Kosten zijn 50 euro!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
