Klacht: Beste

johaningrid op 19 september 2012 over TEK TV SHop in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 19 september 2012

Een klant van TEK TV Shop wilde een Nicer Dicer bestellen, maar weigerde zijn kredietkaartgegevens op te geven. Na een verhitte telefonische discussie, waarin de klant aangaf geen overeenkomst te hebben gesloten, ontving hij toch een e-mail met een bevestiging van de bestelling, inclusief hogere kosten dan eerder vermeld. De klant vermoedt dat de verkoper deze bestelling zonder zijn toestemming heeft geplaatst.

Mijn Klacht:

Ik wilde het product Nicer Dicer bestellen gezien op Tv
na mijn gegeven gegeven te hebben op het producht op te sturen , voorde betaling zou ik mijn kredietkaart nummers moeten opgeven wat ik weigerde . een duscusie aan telefoon ik weigerde pertinet
. aande ander kant werd men boos vroeg de veranwtoodelijk maar dit ging blijkbaar niet . het gesprek is toen vrij kwaad afgebroken .Voor mij was er geen overeenkomst en dus geen bestelling geplaaste .
Nog gen 10minuten later kreeg ik via email een bevestinging van een bestelling dtadit onder remboers zou wodren opgestuurde prijs die dara op ston dwas helemaal nietde prijs dei eerst was verteld er kwamen duur kosten bij via post belevering ? Was hier helemala niet van opde hoogte
vermoedelijk ene eigen iniatief vande verkoper aan telefoon?.
iK heb hier ommidelijk op gereageer dta ik dit niet wenste
kort nadien een sms dat er op bepaalde dag een levring zou toe komen wilde hierop reagren ook dta gin,g niet .
ik heb de bestelling dan ook geweigerd toen men dit aanbood op mijn adres
Nu ontvang ik dreigbrieven van een incassokantoor ik zal niet over gaan tot betalen heb nooit definitief iets besteld groeten Johan

Gewenste Oplossing:

alleen dat men mij gerust laten heb niets maar dan ook niets besteld
.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM