Klacht: Tegoeden op cadeaubon pas vrijgegeven na privacy schending

NicoW op 07 januari 2025 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 7 januari 2025

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Amazon over het vrijgeven van tegoeden op een cadeaubon, die pas beschikbaar zouden zijn na het uploaden van een identiteitsbewijs. De klant stelt dat dit in strijd is met de Europese privacywetgeving, die dergelijke praktijken verbiedt. De klant eist terugbetaling van het wettig betaalmiddel in plaats van tegoeden op de cadeaubon.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik de fout gemaakt een retour op een amazon account te laten zetten. Dit betekende helaas dat zij, zonder dit vooraf duidelijk te maken, je tegoed op een cadeabon zetten die pas beschikbaar wordt nadat je je identiteitsbewijs hebt geupload. Iets wat volgende de Europese privacy wetgeving verboden is. Ook is er wetgeving over het vooraf bekend maken van zulke fratsen.

Ik ben pas tevreden, en ook pas klaar, als Amazon mijn wettig betaalmiddel netjes terug geeft in plaats van gestolen houdt.

Gewenste Oplossing:

k ben pas tevreden, en ook pas klaar, als Amazon mijn wettig betaalmiddel netjes terug geeft in plaats van gestolen houdt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Amazon
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Reactie van de melder van de klacht NicoW

1 jaar geleden - Een groot bedrijf lijkt te denken overal mee weg te kunnen komen. Hopelijk is de Nederlandse instelling beter dan de Amerikaanse.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NicoW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten