Klacht: Tegenvallend verblijf

Rouers op 10 juli 2022 over Golden Tulip in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 10 juli 2022

Tijdens het verblijf bij Golden Tulip was de kamer niet schoon, inclusief de douche, en was het diner niet naar wens, met vis die niet goed gaar was. Daarnaast was er een probleem met een matras en werd er op een onvriendelijke manier gevraagd om na het ontbijt te vertrekken. Positief was dat een boekingsfout bij aankomst goed werd opgelost, maar de klager, die al 15 jaar bij het hotel verblijft, vond deze ervaring teleurstellend.

Mijn Klacht:

Kamer niet schoongemaakt inclusief douche. Diner: vis niet helemaal gaar. 1 matras slecht (een kant helde helemaal naar links) Na ontbijt (was nog geen tijd) werd er op een onvriendelijke manier gevraagd of wij weg wilde gaan zodat zij konden gaan opruimen. Ook een positief geluid: bij aankomst bleek dat wij verkeerd geboekt hadden. Dit is wel goed opgelost. Wij komen al ruim 15 jaar bij Golden Tulip in Noordwijk en hebben dit nooit eerder meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Dit is niet aan ons. Wij denken dat Golden Tulip hier invulling aan kan geven.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Golden Tulip

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Golden Tulip nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rouers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM