Mijn Klacht:

Contact gehad met Tefal met de vraag wat ik moet doen als er water uit de gaatjes van de strijkijzer komt. Tafel meld dat de thermostaat kapot is en binnen de garantietermijn van 2 jaar vanaf productiedatum januari 2012 valt en kan apparaat op eigen kosten verzenden naar Ecare. Ecare meldt dat ik het apparaat heb laten vallen daardoor reparatiekosten voor mezelf zijn. Heb het niet laten vallen, telefonisch meldt Ecare dat er ook andere reden zijn voor het mankement maar toch vinden ze ook dat ik het heb laten vallen. IS NIET WAAR!!!! Bent het hier dus niet mee eens, apparaat kapot binnen de garantietermijn, nu bedenken ze ineens een makkelijke smoes waardoor ze een flinke offerte kunnen schrijven en ik het apparaat op eigen kosten kan laten maken en het apparataat niet eens terug krijgen zonder een rekening te betalen.

Gewenste Oplossing:

Het apparaat maken zonder smoesjes binnen de garantietermijn dus zonder kosten.