Mijn Klacht:

Tijdens het strijken liet plotseling de hete strijkzool los en viel op de grond.
Strijkijzer is 3,5 jaar oud en gekocht bij Blokker in 2009.
Tefal gebeld, breng naar blokker, sturen zij op.
2 jaar garantie ,dus Blokker zegt helaas , kunnen wij niets meer aan doen. Willen het wel opsturen maar op uw eigen kosten.Dit gaat dan wel een paar weken duren ???????
Niet mee eens.
Blokker volgende dag kontakt gelegd met Tefal,antwoord:Het strijkijzer heeft kalk sporen en daarom laat de strijkzool los!!
Voorheen kon je app. naar Tefal Veenendaal brengen en daar direct voor een oplossing opteren.
Nu gaat het via Blokkers eigen distributie kanaal naar een reparatie bedrijf in Duiven.

Een hete strijkzool mag nooit en te nimmer loslaten.
Zelfs niet als deze kalksporen vertoond.

Het gaat hier gewoon om een konstruktiefout die verder moet gaat dan de reguliere garantie van 2 jaar.

Teleurgesteld in Tefal die een klacht zo wegpoetst en zijn reputatie zo te grabbel gooit.
In Veenendaal werd het altijd redelijk bekeken , maar ja.
Op deze wijze komt Tefal er wel erg gemakkelijk mee weg.

Gewenste Oplossing:

Een redelijke oplossing voor de klacht.