Klacht: reparatie door E care

191152 op 29 mei 2012 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie

Mijn Klacht:

Op 24 april GV 7150 opgestuurt naar Tefal ter reparatie,omdat hij niet meer stoomt.
Pas op 2 mei mail van E-care ,dat apparaat is ontvangen en dat voet beschadigd is (logisch na intensief gebruik),maar dit is niet de klacht !
Op 9 mei kostenbegroting van eventuele reparatie :222,33 euro. of 45 euro onderzoekskosten.
Nu afstand gedaan van apparaat,omdat een nieuwe 150 euro kost en ik niet 2 weken zonder strijkijzer kan.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing voor.
Het is dat jullie weten, dat de snelheid van de service niet meer zo is zoals ik gewend was van TEFAL zelf !
Het apparaat was een paar keer voor het zelfde defect bij jullie en steeds na 3/4 dagen doorgespoeld en gratis retour.
Helaas heb ik na een week wachten,nu weer een nieuwe TEFAL gekocht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM