Mijn Klacht:

Mijn klacht betreft een strijkplank van Tefal.
Wij hebben deze gekocht in 2010 in een combipakket samen met stoomgenerator gv5240 bij Makro.
Plus minus augustus 2012 klapte de plank spontaan in waardoor de stoomgenerator kapot viel.
Wij gingen in eerste instantie uit van een eigen fout.
Na contact met tefal bleek inderdaad dat de generator de defect was gevallen niet onder garantie viel.
Wij kochten een nieuwe generator teweten de gv 8460 in september 2012
De strijkplank u raad het al klapte weer vanzelf in waardoor de nieuwe generator ook beschadigd raakte.
Ik was van mening dat er iets mankeerde en onderzocht de strijkplank.
Helaas moest ik concluderen dat zo snel als er een stoomgenerator wordt geplaatst de strijkplank instabiel wordt zelfs zo dat het plankje waar de generator ophoort +- 3 cm omlaag zakt.
Ik heb dan ook tefal gebeld om een klacht aan te maken. Na 17 minuten kreeg ik dan eindelijk een mevrouw aan de lijn die mij doodleuk vertelde dat op een kado hij zat in het pakket in 2010 geen service gold.
Ik mocht wel als alternatief de strijkplank opsturen naar de technische dienst we praten over een plank van 120 bij 40 met een winkelwaarde van 40 euro.
Ik ben dan ook van mening dat tefal dit ook op een nettere manier had kunnen oplossen. Op de bijgeleverde foto is de speling tussen strijkijzer plankje en draagvlak tezien.

Gewenste Oplossing:

Vervanging strijkplank en kosteloze reparatie aan stoomgenerator gv8460 welke beschadigd is geraakt door het inklappen van de strijkplank