Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe bakpan gekocht en wat blijkt.. de boden staat bol waardoor
gelijk met de eerste keer koken ik problemen heb.

Tefal aangeschreven, maar die constateren aan de hand van foto’s GEEN fout.
.

Als een bodem bijna 3mm bol staat zoals aangetoond met een lichtspleet heeft hun
beoordelaar denk ik oftewel een nieuwe bril nodig, danwel een herhalings cursus mechanische vlakheids normen nodig

Er wordt dus overduidelijk door Tefal klachten service niet op de fabrieks specificatie getoetst maar gewoon met een natte vinger zonder dat daar enige toetsing ten aanzien van de fabrieks specificaties ten grondslag ligt.

Volgens de europese norm , mag ik bovendien verwachten dat het product welke op papier 2 jaar garantie geeft mij ook een product levert welke voldoet aan de verwachtingen waarvoor het bestemd is .

Nu met een BOLLE pan waar een biefstuk niet egaal kan worden gebakken en bovendien op een glazen IR kookplaat staat te wiebelen omdat deze niet recht is, moet ik constateren dat het bovengenoemde NIET het geval is.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van Tefal, dat dit bedrijf mij kostenloos de huidige defecte nieuwe pan omruild voor een
andere nieuwe pan die wel aan de product specificaties en europese hENs normen voldoet.