Mijn Klacht:

Via Bol.com kocht ik in 2018 een tefal koekenpan. In 2019 liet de tefallaag bij de aansluiting van het handvat los. hier kreeg ik een andere pan voor met 10 jaar garantie.
Ook bij deze pan liet de tefallaag los dus in augustus contact op genomen.
Na verschillende mails en telefoongesprekken kwam op 5 september de verlossende mail….ik zou binnen 3 weken een nieuwe pan ontvangen.
Op 2 oktober maar eens geïnformeerd waar de pan bleef.
Op 4 oktober kreeg ik antwoord.
Deze bestelling zit vast in het systeem,ik heb de situatie verzonden naar de juiste afdeling om dit te corrigeren
Het is nu 12 november en de pan zit nog steeds vast in het systeem, want tot nu toe nog steeds niet ontvangen

Gewenste Oplossing:

Geld terug.