Klacht: tefal pannen

op 30 november 2016 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na het sparen van de gratis zegels voor de tefal pan is mijn boekje vol.
Nu ben ik al 3 weken bezig om een wokpan met bijbetaling te kopen.
Zonder resultaat .
De ene keer ben ik net te laat de andere keer was er maar 1 doos en zijn ze op .Dan waren de wokpannen er niet bij .
Zo ben ik bijna dagelijks bezig om de pan te kopen .
Ik ga iedere dag even kijken of ik bel.
Ik vraag aan het personeel of ik niet op een lijst kan komen dat als de pan er is ze er een voor mij weg willen zetten .
Maar dat kan niet een tijd geven wanneer ze binnenkomen weten ze ook niet .
U begrijpt dat dit wel vervelend is om al 3weken met een pan bezig te zijn.
u pannen actie is erg geslaagd dat begrijp ik maar er is misschien een andere manier om dit probleem op te lossen zeker in deze moderne tijd .
Ik hoor het graag van u.

Gewenste Oplossing:

als ik aan een wokpan kan komen zonder er dagelijks achter aan moet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dekamarkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 05 december 2016 om 07:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank dat u dit kenbaar heeft gemaakt aan ons.

Ik begrijp dat het vervelend is wanneer u al enige tijd misgrijpt in onze spaaractie.

Door het daverende succes kon de Tefal fabriek de aanvragen tijdelijk niet aan. Het goede nieuws is dat aankomende week de wokpannen weer geleverd worden en de winkels worden op woensdagen en vrijdagen voorzien van nieuwe pannen.

Neemt u bij vragen gerust weer contact met mij op en graag tot ziens in onze winkel. Ik wens u een fijne dag.

Alle klachten die gemeld zijn door gerdarohof@hotmail.com