Mijn Klacht:

Op 9 april jl. heb ik bevestiging van mijn bestelling per mail ontvangen. Daarna heb ik in het geheel niets meer vernormen.

Daarin is aangegeven dat mijn bestelling is verstuurd vanuit het magazijn. Met vermelding dat ik mijn bestel- en verzendgegevens verder naar onderen in het bericht kon bekijken.Dat blijkt niet het geval te zijn. Nog steeds niet; ondanks dat vermeld wordt dat de trackinglink van sommige koeriers pas na 2-3 werkdagen te zijn bijgewerkt.

Per mail heb ik om meer informatie gevraagd, maar niet ontvangen.Ik ga formeel mijn bestelling een dezer dagen annuleren, omdat vermeld staat dat een teruggaveverzoek onder het teruggavebeleid ingediend moet zijn binnen 14 dagen, omdat mijn pakket als verzonden wordt beschouwd.

Gezien de vermelding in de bevestigingsmail dat er een vertraging van ongeveer 3-4 werkdagen vanwege COVID-19 is, heb ik tot vandaag gewacht met deze klacht melden.

Gewenste Oplossing:

Alsnog bestelling geleverd krijgen of betaling retour ontvangen.