Klachtenbrief voor Techfibrr

[Datum]

Techfibrr
[Adres]
[Klantenservice Emailadres]

Onderwerp: Niet geleverd pakket en gebrek aan informatie

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot uw bedrijf in verband met een kwestie die ik als zeer verontrustend ervaar. Op een eerder gespecificeerde datum heb ik een bestelling geplaatst via uw website, maar tot op de dag van vandaag heb ik mijn pakket niet ontvangen. Gezien de omstandigheden heb ik gekozen om schriftelijk contact met u op te nemen, in de hoop dat we de situatie op een tijdige en bevredigende manier kunnen oplossen.

Volgens de artikelen 7:18 en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, is de zaak pas overgedragen als de consument de zaak heeft ontvangen. Omdat ik mijn pakket van Techfibrr nog niet heb ontvangen, is dat wettelijk gezien nog uw verantwoordelijkheid.

Na contact met uw bedrijf over deze kwestie, werd mij geadviseerd bij het postkantoor en mijn buren te informeren. Dit advies vind ik onvoldoende, omdat ik als uw klant verwacht beter geïnformeerd te worden over de huidige status van mijn bestelling en waar deze zich bevindt.

In dit verband en met het oog op de in de wet vastgelegde verantwoordelijkheden, verzoek ik u dringend om mij te voorzien van accurate en actuele informatie met betrekking tot de levering van mijn pakket. Bovendien, mocht u het contract niet naar behoren kunnen uitvoeren, dan zal ik mij genoodzaakt zien om het contract te ontbinden conform artikel 6:265 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop deze brief op uw kantoor is ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw plaats]
[Uw emailadres]

cc: Consumentenbond, Klachtencommissie Webshops

Bijlage(n):
- Kopie van de bestelbevestiging
- Correspondentie met klantenservice