Klachtenbrief voor Techfibrr

---

[Company Address Techfibrr]

[t.a.v. Klantenservice Techfibrr]

[Current Date]

Betreft: Klacht over ordernummer [Order No]

Geachte heer, mevrouw,

Op 30 juni 2026 heb ik via uw website drie Nord Vexa apparaten besteld, zoals gedetailleerd in ordernummer [Order No]. Tot op heden zijn deze apparaten nog steeds alleen maar aangemeld bij DHL en is er geen verzending geïnitieerd of aangekondigd. Ondanks mijn meerdere e-mails naar uw klantenservice heb ik geen duidelijke en persoonlijke communicatie van u ontvangen, buiten standaard antwoorden, die bovendien in het Engels zijn.

Deze situatie brengt mij in een oncomfortabele positie waarin ik me genoodzaakt voel de koop te ontbinden en de terugbetaling van mijn geld te vragen.

Volgens artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om een koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst. Echter, aangezien ik de bestelde producten niet heb ontvangen, is de wettelijke bedenktermijn niet gestart. Daarnaast, volgens artikel 7:46f BW dient u de levering uiterlijk 30 dagen na de bestelling te realiseren, tenzij u met de consument een andere leveringstermijn bent overeengekomen. Gezien u niet aan deze wettelijke eisen voldoet, verklaar ik bij deze de koopovereenkomst ontbonden.

Met betrekking tot bovenstaande vraag ik u om binnen veertien dagen na de dag waarop deze brief door u is ontvangen, het door mij betaalde bedrag, inclusief de verzendkosten te retourneren op mijn rekeningnummer [Bank Account No].

Mocht ik binnen deze termijn geen reactie of terugbetaling van uw kant ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, inclusief het inschakelen van mijn juridisch adviseur of het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.

Graag ontvang ik op korte termijn, doch uiterlijk binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief, uw schriftelijke bevestiging van de ontbinding van deze koopovereenkomst.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Address]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]

Bijlage: Kopie aankoopbewijs

----