Klachtenbrief voor Techfibrr

[Techfibrr Adres]
[Techfibrr Klantenservice E-mail]

[Datum]

Onderwerp: Klachtenbrief - Bestelnummer [#]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak mij zorgen om de gang van zaken bij uw bedrijf Techfibrr. Enkele weken geleden heb ik een bestelling geplaatst bij uw online website, en tot op heden heb ik daarover geen verdere informatie of bevestigingsbericht ontvangen.

Het ontbreken van communicatie en updates over mijn bestelling vind ik zeer teleurstellend. Op meerdere momenten heb ik gepoogd contact te zoeken met uw klantenservice, maar helaas zonder terugkoppeling. Dit gebrek aan informatie van uw kant is behoorlijk frustrerend en lijkt mij niet overeen te komen met algemeen gehanteerde professionele klantenservicestandaarden.

Mijn verzoek aan u betreft een snelle oplossing van dit probleem, evenals gedetailleerde informatie over de status van mijn bestelling. Mocht er sprake zijn van vertraging, dan zou ik hierover graag zo spoedig mogelijk geïnformeerd willen worden.

De situatie zoals deze zich nu voordoet, is in strijd met mijn rechten als consument op grond van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze bepaling dient de handelaar, in dit geval Techfibrr, details van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager (bijv. e-mail) te verstrekken. Dit is tot dusver niet gedaan, waardoor mijn rechten als consument zijn geschonden.

Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing van dit probleem. Mocht er geen passende oplossing komen, behoud ik mij het recht voor om een officiële klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus zal worden behandeld en dat er snel actie zal worden ondernomen om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]