Klacht: verkeerde uitlezing van warmtemeters

Contessa003@ op 12 oktober 2023 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Techem is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Techem
Status In behandeling
Datum 12 oktober 2023

Een klant van Techem heeft sinds juni 2023 problemen met de afrekening van stookkosten over 2022. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder telefoongesprekken en e-mails, heeft de klant weinig tot geen reactie ontvangen, terwijl er onduidelijkheden zijn over de uitlezing van warmtemeters en een stijging van het warmwaterverbruik. De klant heeft inmiddels maatregelen genomen door de kogelkraan van de leiding dicht te draaien.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds juni 2023 bezig met de afrekening stookkosten 2022 en heb gebeld, gemaild naar de firma en na de eerste keer telefonisch contact werd er gezegd ja inderdaad vreemd dat gaan we onderzoeken, vervolgens heb ik dat gesprek per e-mail vastgelegd en niets meer gehoord.
Afgelopen week zijn de verdampingsmeters in de badkamer en de slaapkamer weer op nul gezet maar voor de rest is er niet veel gebeurd.
Het verbruik van warmwater is ook enorm gestegen terwijk ik nauwelijks warmwater verbruik, ging in 2020 4 maal per week naar het zembad en in het weekeinde was ik niet thuis.
Voorlopig heb ik maar de kogelkraan van de leiding dichtgedraaid.

Gewenste Oplossing:

Dat alles gecorrigeerd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Contessa003@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie