Klacht: Van Techem werkt met natte vinger.

magdalena46 op 02 januari 2013 over Techem in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Techem has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

bewoner reeds per mail beantwoord

Bedrijf Techem
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 2 januari 2013

Een huiseigenaar heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de afrekeningen van Techem voor blokverwarming in zijn nieuwe woning. Na lange wachttijden en onduidelijkheid over de kosten, ontving hij uiteindelijk een hoge rekening zonder duidelijke uitleg over eerdere betalingen en verbruik. Ondanks meerdere verzoeken om opheldering blijft de communicatie met zowel Techem als de makelaar onbevredigend.

Mijn Klacht:

februari 2010 kregen wij een nieuw huis, met blokverwarming, (stom want dit brengt altijd problemen!) maar het was een mooi huis, dus niet nagedacht.
Na 1.5 jaar ( na ettelijke keren te hebben verzocht) kregen wij eindelijk een afrekening van 4 maanden (het jaar loopt van 1 juli t/m 30 juni) zomer dus niet veel.
Na weer een jaar gezeurt te hebben kreeg ik de rekening over 2010 t/m 2011, een schok,
uw aandeel 3.259,98 eu, ik ging steigeren, en nergen op deze 2 rekeningen de al betaalde 90 pm te vinden, de beginstand te vinden, wat er wel staat voor dit jaar is, 338,380 m2 vloeroppervlak, daarover betalen wij, 338 m2, dat is de hele flat, onze flat is 105 m2, wat ik ook vraag of bid, niets helpt, de Makelaar van `t hof rijnland uit zoetermeer, geeft nooit antwoord, van Techem die voor hen de rekening verzorgt (zo zeggen zij dat) geeft de schuld aan de makelaar, enz.
Afgelopen maart kwam er een man onze buizen en mooters nakijken, er was een lek en dat mootertje moest ook vervangen worden?
Ik ben naar het juridisch loket geweest, daar concludeerde ze dat het met een natte vinger was op gemaakt de rekening, en men vroeg of ik een huis had van 338 m2, deze mensen stuurde ons naar een advocaat, daar ga ik de zaak nu met hulp aanvechten.
Gisteren kreeg ik weer dezelfde rekening toegestuurd, ons verbruik 2663 eu , 1920 eu al betaald pm, 1579 eu over, ga het niet betalen, wij betaalde hiervoor 5/600 eu pj, oke zou het nu 1090 eu zijn, de betaling die ik pm doe, kan ik nog mee leven.
Maar we betalen dus voor 3 huizen, en dat kan echt niet.
Mocht ik nog klachten hebben schrijft de makelaar, dien ik mij tot van Techem te wenden, deze zegt wij mogen niets doen van de makelaar, u ziet zij doen niets en ik kan niets.
En dan hebben wij de rekening van 2011/2012 nog niet gekregen na 1.5 jaar, ik houd mijn hart vast, want die 338 m2 meter staat er nog steeds.

Gewenste Oplossing:

Een herziene rekening, voor de echt m2 oppervlakte, de beginstand, en jaarlijks de rekening, want nu zeggen zij, we mogen hem na 6 mnd sturen, ja maar daarna zegt men weer de rekeningen kloppen niet en dan is het maar/april voor dat je deze ellende toegestuurd krijgt, de mensen in ons ,,hof\\\"die een koophuis hebben, krijgen hem wwel elk jaar??? waarom wij niet???/

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 03 januari 2013 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

bewoner reeds per mail beantwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Techem beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM