Klacht: Te laat met eindafrekening

Krabbala op 13 april 2023 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Techem has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Het opstaande bedrag is vandaag naar u rekening overgemaakt, dit zal vandaag/morgen bij u aankomen. Als u verdere vragen heeft dan kunt u die stellen via [email protected] of telefonisch via 076-5725800

Bedrijf Techem
Status Opgelost
Datum 13 april 2023

Een klant van Techem heeft geklaagd over de vertraging van de eindafrekening, die dit jaar pas in maart werd ontvangen, terwijl het geld dat hij terugkreeg vorig jaar sneller werd uitbetaald. Daarnaast vindt de klant dat Techem verantwoordelijk is voor het inflatieverlies en eist hij wettelijke rente over het bedrag dat hij nog terug moet krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorig jaar kregen wij de eindafrekening begin februari dit jaar half maart. Vorig jaar stond het geld dat ik terug kreeg op 18 februari op mijn rekening nu is het 13 april en wacht er nog steeds op.

Alsook vind ik dat Techem verantwoordelijk is voor het inflatie verlies dat ik heb heb het geld dat ik nog terug moet krijgen.

Kreeg vorig jaar eerst een nieuw voorschot dat 3 dagen later verhoogd werd. Achteraf blijkt nu dat ik hetgeen ik ineens meer moest gaan betalen nu terug moet krijgen. Alsook wil ik hierover de wettelijke rente ontvangen over deze lening.

Gewenste Oplossing:

Direct mijn geld inclussief inflatie verlies en rente

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 13 april 2023 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Het opstaande bedrag is vandaag naar u rekening overgemaakt, dit zal vandaag/morgen bij u aankomen.

Als u verdere vragen heeft dan kunt u die stellen via [email protected]
of telefonisch via 076-5725800

Alle klachten die gemeld zijn door Krabbala
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie