Jorn112 op 25 augustus 2022 over Techem in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Van der Westerlo, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij de afrekeningen van 2019 en 2020 nogmaals bekeken en wij kunnen u het volgende antwoorden op uw bericht. In 2019 waren uw verwarmingskosten hoger dan in 2020. U...
Een klant van Techem ervaart onduidelijkheid over de kosten, aangezien hij in 2020 meer dan 100% meer betaalt dan in 2019, ondanks een lager verbruik. Herhaaldelijk contact met het bedrijf heeft niet geleid tot een bevredigende uitleg. De klacht is inmiddels opgelost.
In het jaar 2019 heb ik meer verbruikt dan in het jaar 2020 en ik betaal in 2020 meer dan 100% meer dan in 2019, al heel vaak contact met techem gehad maar ze weten daar geen antwoord op te geven .
Compensatie van het betaalde bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen
Bericht van Techem
3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen en zullen deze binnen twee weken in behandeling nemen. Wanneer u niet degene bent welke bij ons in het systeem op de afrekening vermeld staat kunnen wij u enkel van basis informatie voorzien. Inhoudelijk mogen wij de afrekening niet met derden bespreken. Tevens willen wij u erop attenderen dat u in de tussentijd op onze websitehttps://www.techem.com/nl/nl/service-info/faq . de meest gestelde vragen kunt terugvinden. Met vriendelijke groet, Klantenservice Techem
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2022 om 13:36 geantwoord
Geachte heer Van der Westerlo,
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij de afrekeningen van 2019 en 2020 nogmaals bekeken en wij kunnen u het volgende antwoorden op uw bericht.
In 2019 waren uw verwarmingskosten hoger dan in 2020. U geeft aan dat u in 2020 meer betaald dan in 2019 maar dat is helaas niet correct.
Uw verbruik in 2020 was iets lager dan het jaar ervoor. De prijs per eenheid was in 2020 wel hoger dan een jaar eerder.
Mocht u nog vragen hebben over de afrekeningen dan kunt u contact opnemen met de afdeling Klantenservice van Techem, dit kan per e-mail: [email protected] of telefonisch via 076 -572 5888.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Klantenservice
Techem Energy Services B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
