Geboden Oplossing:

Geachte heer van den Hout,

Zoals u wellicht al wel weet worden onze meters gefabriceerd door ons moederbedrijf in Duitsland volgens de Duitse Industrie Norm (DIN) De meters worden in ruim 30 landen wereldwijd gebruikt. De richtlijnen voor metingen/meetsysteem staan beschreven in de NEN 7440 en NPR 7441.

Een warmtekostenverdeler is eigenlijk geen meter in de zin van de MID (richtlijn meetinstrumenten). Een warmtekostenverdeler wordt gebruikt om een aandeel te bepalen van de totale warmteconsumptie. De warmtekostenverdeler wordt op een voorgeschreven plaats op de radiator gemonteerd en meet de radiatortemperatuur en de omgevingstemperatuur. De warmtekostenverdelers voldoen aan de Europese richtlijn EN-834:2013. Hierin staan de voorwaarden omschreven waaraan een warmtekostenverdeler dient te voldoen, deze mogen wij vanwege het copyright niet toesturen.

Zoals ook aan de telefoon vermeld beginnen de meters met registreren op het moment dat de radiatorplaat een temperatuur bereikt boven 22,5 graden en de omgevingstemperatuur hierbij 4 graden of meer lager ligt. Wanneer geen of maar 1 van de factoren aanwezig is dan zullen de meters niet gaan registreren, met een maximale plaattemperatuur van 40 graden in de zomer en 30 graden in de winter, vanaf dat moment speelt de omgevingstemperatuur geen rol meer. De meter zal alleen oplopen als bovengenoemde factoren aanwezig zijn.

Twee sensoren meten permanent de radiator- en omgevingstemperatuur. Op basis van deze gegevens berekenen ze het verbruik en geven deze in de vorm van eenheden automatisch (radiografisch) aan ons door. De meter is beveiligd tegen ongewenste registraties, zoals bijvoorbeeld zonlicht, en registreert daardoor uitsluitend de door de radiator afgegeven warmte.

Ze zijn geprogrammeerd naar het volledig vermogen van een radiator. Wanneer door een defect vermogen verloren gaat en/of er wordt warmte gelekt dan heeft dit nadelige gevolgen op het verbruik. Wanneer het vermoeden bestaat dat er een defect zit in de radiator is het advies om hiervoor een installateur in te schakelen.

In uitzonderlijke gevallen kan een externe factor ervoor zorgen dat er enkele (geen honderden) eenheden worden geregistreerd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een warme leiding die onder de radiator door loopt, wanneer deze leiding zoveel warmte afgeeft dat die ook werkelijk de plaat opwarmt zullen de meters eenheden registreren, de meters kunnen immers geen onderscheid maken. Wanneer een externe factor mogelijk de oorzaak is kan een bewoner zelf simpele maatregelen nemen door de externe warmte bron te isoleren en/of verplaatsen. Een externe warmte bron kan dus een veroorzaker zijn, maar alleen wanneer deze ook de capaciteit heeft om de plaat op te warmen en de omgevingstemperatuur hierbij 4 graden of meer lager ligt. De externe warmte bron moet dus heel bij de radiator gepositioneerd zijn wil deze de genoemde factoren kunnen creëren/veroorzaken.

Wij vinden het belangrijk dat er correct gemeten wordt, hier ligt dan ook onze expertise. Indien u toch twijfels heeft betreft het correct werken onze meters dan kan onze firma een controle uitvoeren. De opdracht hiertoe dienen wij schriftelijk te ontvangen vanuit de beheerder/woningbouw en zal plaatsvinden op basis van ongelijk. Dit betekent dat als bij de controle blijkt dat de meters correct functioneren er kosten a 110,21 exclusief btw (volgens de prijslijst 2022) doorbelast zullen worden voor dit bezoek.

Met Vriendelijke groet,
Klantenservice Techem