Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Alextanja,
Hartelijk dank voor uw bericht. Techem is geen energieleverancier. Techem levert dus geen Gas. Techem is kostenverdelen. in opdracht van de complexbeheerder verdelen wij de kosten ten behoeve van warmte.
Warmtekosten verdelers (radiatormeters) maken het mogelijk om het warmte verbruik van iedere radiator te registreren. Via de warmtekostenverdelers wordt er gemeten, wat ieder zijn/haar aandeel, in het warmte verbruik van het totale gebouw is geweest.
Deze meters meten niet in m3 gas, GJ, een bedrag of een andere absolute waarde, maar in “eenheden”. Pas na afloop van het stookseizoen wanneer wij de kosten en/of totaal verbruik in GJ van de beheerder krijgen aangeleverd kunnen wij de waarde van zo’n eenheid berekenen.
De meters beginnen met registreren op het moment dat de radiatorplaat een temperatuur bereikt boven 22,5 graden en de omgevingstemperatuur hierbij 4 graden of meer lager ligt. Wanneer geen of maar 1 van de factoren aanwezig is dan zullen de meters niet gaan registreren, met een maximale plaattemperatuur van 40 graden in de zomer en 30 graden in de winter, vanaf dat moment speelt de omgevingstemperatuur geen rol meer. De meter zal alleen oplopen als bovengenoemde factoren aanwezig zijn.
Techem wil nogmaals benadrukken dat wij er geen enkel belang bij hebben om meer of minder eenheden te registreren in een woning of om een onjuiste afrekening op te stellen. Wij zijn niet de energieleverancier en hebben met de bewoners geen financiële relatie. Wat voor ons het belangrijkste is dat er correct gemeten wordt, hier ligt dan ook onze expertise. Indien u toch twijfels heeft betreft het correct werken onze meters dan kan onze firma een controle uitvoeren. De opdracht hiertoe dienen wij schriftelijk te ontvangen van de complexbeheerder en zal plaatsvinden op basis van ongelijk. Dit betekent dat als bij de controle blijkt dat de meters correct functioneren er kosten doorbelast zullen worden voor dit bezoek.
Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Techem Energy Services B.V.
Postbus 2152, 4800 CD Breda
Bezoekadres Breda: Takkebijsters 17 A1, 4817 BL
(10)
(10)
