7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Geachte heer den Hartog, Spijtig dat u zich niet kunt vinden in onze reactie. Wanneer wij naar uw verbruik kijken dan kunnen wij dit niet rijmen met uw opmerking dat de verwarming niet is aan geweest. U heeft in totaal een verbruik van 14.070 eenheden terwijl het gemiddelde verbruik in het complex ligt op 4.400 eenheden. Daarnaast valt het ons op dat u alle radiatoren gebruikt terwijl wij bij de meeste appartementen zien dat eigenlijk alleen de radiator in de woonkamer en een enkele andere radiator gebruikt wordt. In uw complex is het zogenaamde Techem Smart System gemonteerd. Dit betekent dat wij dagelijks in het bezit komen van meterstanden. Wanneer wij naar uw verbruik kijken van 01.06.2018 tm 11.12.2018 (er zit altijd een vertraging in de meterstanden vanwege privacy redenen) zien we alweer een verbruik van 3.998 eenheden terwijl de strenge winter pas net begonnen is. De verwachting is dan ook dat als u op deze manier door gaat met stoken dat de rekening volgend jaar wederom zo hoog zal zijn. Volledigheidshalve zullen wij de twee wekelijkse standen naar u op de e-mail zetten zodat u kunt zien in welke periode er met name gebruik gemaakt is van de radiatoren. Verder willen wij u als tip meegeven om de radiatoren in zijn geheel uit te draaien wanneer u gaat slapen of als u niet thuis bent. Het lijkt erop dat u deze altijd een klein beetje aan heeft staan waardoor u dus continue aan het stoken bent. Mocht u toch nog twijfelen aan de werking van de meters dan kunnen wij, zoals eerder gemeld, in opdracht van de beheerder een controle op basis van ongelijk uitvoeren. Wanneer bij de controle blijkt dat de meters naar behoren functioneren en de opgenomen meterstanden correct zijn, zullen er wel kosten voor dit bezoek worden doorbelast. Uiteraard kunt u zelf ook de meterstanden in de gaten houden. De meters laten namelijk, afwisselend, drie verschillende displays zien. Te weten: het meternummer (dit is het display met de zogenaamde n ervoor), het verbruik van het voorgaande seizoen (dit is de stand met het potloodje ervoor) en de huidige stand. Deze laatste stand is het verbruik vanaf 01.06.2018 (welke weer op 0 begonnen is) en loopt op wanneer u gebruik maakt van de radiator. Wij hebben uw afrekening nogmaals gecontroleerd en geconstateerd dat deze, aan de hand van de bij ons bekend zijnde gegevens, correct is opgesteld. Met vriendelijke groet, Techem Energy Services Breda

7 jaren geleden - Google technische klachten maar eens!

7 jaren geleden - Geachte heer Den Hartog, Wij hoeven dit niet te googlen. Op het moment dat er een storing zit in de meters dan krijgen wij dit rechtstreeks door en wordt uw woning bezocht voor reparatie. De meters hebben geen storing afgegeven en er zijn verder ook geen afwijkingen geconstateerd. Wanneer u ervan overtuigd bent dat het niet in orde is, kunt u de aangegeven controle aanvragen bij uw beheerder. Met vriendelijke groet, Techem Energy Services