hoge verbruikskosten ondanks afwezigheid

Question

sinds april 2015 woon ik in een appartement op de bovenste woonlaag
en ik betaal 92 euro pm voor de verwarming.
direct na het aanvaarden van de woning heb ik iemand leren kennen waar ik tot april dit jaar mee heb samen gewoond.
ik kwam dus alleen 1x per week in mijn woning voor de post en controle waarbij nooit gestookt werd.
nu ik wat meer tijd heb ben ik mij eens gaan verdiepen in de stookkosten omdat ik al 3 jaar niet of nauwelijks terug kreeg.
ik heb opnieuw de afrekeningen opgevraagd en al mijn radiatoren staan uit. de periode loopt van 1 januar tm 31 December en de afrekening komt in Juni wat ik ook al vreemd vind.
Ik zou afgelopen jaar bijna 700 euro verstookt hebben wat onmogelijk is.
Ik wil dus dat er een nieuwe berekening komt en dat de meters geijkt worden,
ik wil per omgaande reaktie van Techem

Techem · Accepted Answer

Goedemiddag mevrouw van Wijngaarden,

Wij hebben geen bijzonderheden kunnen constateren aan de metingen in uw woning. Een van de eigenschappen van de meters is dat ze tweewekelijks een stand opslaan in het geheugen. Voor de volledigheid hebben wij een overzicht van deze standen naar uw mailadres verstuurd . Hieruit kunt u zien in welke periode de eenheden zijn geregistreerd .De meters beginnen met registreren op het moment dat de radiatorplaat een temperatuur bereikt boven 22,5 graden en de omgevingstemperatuur hierbij 4 graden of meer lager ligt. Wanneer geen of maar 1 van de factoren aanwezig is dan zullen de meters niet gaan registreren, met een maximale plaattemperatuur van 40 graden in de zomer en 30 graden in de winter, vanaf dat moment speelt de omgevingstemperatuur geen rol meer. De meter zal alleen oplopen als bovengenoemde factoren aanwezig zijn.
 
Wij kunnen wel aangeven waarom er eenheden worden geregistreerd, maar wij kunnen niet aangegeven wat de oorzaak hiervan is. In de meeste gevallen is dit te herleiden aan het individuele stookgedrag. Een niet goed functionerende radiator, een minder goed geïsoleerde woning, goede inregeling van de ketel enof de positie van de woning kan hier invloed op hebben.

Techem heeft er geen belang bij om meer of minder eenheden te registreren in een woning. Wij zijn niet de energieleverancier en hebben met de bewoners geen financiële relatie. Wat voor ons het belangrijkste  is dat er correct gemeten wordt, hier ligt dan ook onze expertise. Indien u toch twijfels heeft betreft het correct werken van onze meters dan kan onze firma een controle uitvoeren. De opdracht hiertoe dienen wij schriftelijk te ontvangen vanuit de beheerder (Stichting administratiekantoor Deruto)  en zal plaatsvinden op basis van ongelijk. Dit betekent dat als bij de controle blijkt dat de meters correct functioneren er kosten doorbelast zullen worden voor dit bezoek. 

Het is niet mogelijk een warmtekostenverdeler te ijken.
Een warmtekostenverdeler is eigenlijk geen meter in de zin van de MID (richtlijn meetinstrumenten). Een warmtekostenverdeler wordt gebruikt om een aandeel te bepalen van de totale warmteconsumptie. Dit doet hij door het gebruik van de radiator te registreren. De warmtekostenverdeler wordt op een voorgeschreven plaats op de radiator gemonteerd en meet de radiatortemperatuur. De warmtekostenverdelers van Techem krijgen een productcodering mee die rekening houdt, tijdens de registratie, met het type radiator, het formaat van de radiator, het materiaal van de radiator, de aansluiting op de radiator en het type installatie. Door al deze ingegeven variabelen is het niet mogelijk een warmtekostenverdeler te ijken.

De warmtekostenverdelers voldoen aan de Europese richtlijn EN-834:2013. Hierin staan de voorwaarden omschreven waaraan een warmtekostenverdeler dient te voldoen. 

Indien u naar aanleiding van bovenstaande uitleg nog vragen heeft dan beantwoorden wij deze graag.

Met vriendelijke groet,

Techem Energy Services B.V.
Postbus 2152, 4800 CD Breda
Bezoekadres Breda: Takkebijsters 17 A1, 4817 BL
Bezoekadres Heerhugowaard: Newtonstraat 11a, 1704 SB

Tel.:  31 76 57 25 890
Fax:  31 76 57 25 880

Klacht: hoge verbruikskosten ondanks afwezigheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Techem

Geboden Oplossing:

reitdiep

Klacht: hoge verbruikskosten ondanks afwezigheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Techem

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers