Afrekening stookkosten

Question

Ik heb een jaar lang gewoont in flat van 48 vierkante meter. Nu heb ik mijn eindafrekening gekregen en moet ik 3000 euro bij betalen. Dit kan nooit kloppen in de zomer nooit verwarming aan en in de winter alleen de radiator in de woonkamer. Zoveel heb ik nog nooit betaald zelf niet in een huis van over de 100 vierkante meter. Nu had ik dit appartement gehuurd particulier. Wat moet ik nu doen?

Techem · Accepted Answer

Geachte heer Van t Hul,

Naar aanleiding van uw schrijven op klacht.nl kunnen wij u als volgt informeren. 

Omdat u niet degene bent die op de afrekening staat vermeld kunnen wij u enkel voorzien van basis informatie. 

Voor ons is het niet mogelijk aan te geven waarom een bepaald verbruik laag of hoog is, dit wordt namelijk veroorzaakt door individueel stookgedrag. Wij kunnen dus wel meten wat er verbruikt wordt in een bepaalde periode op een bepaald adres, maar wij kunnen hier geen verklaring voor geven. Een niet goed functionerende radiator, grotere vraag naar warmte, een minder goed geïsoleerde woning, inregeling van de ketel, de strengheid van de winter en/of de positie van de woning kan hier allemaal invloed op hebben, dit zijn factoren die niet meetbaar zijn voor ons. 

De radiatormeters beginnen met registreren op het moment dat de radiatorplaat een temperatuur bereikt boven 22,5 graden en de omgevingstemperatuur hierbij 4 graden of meer lager ligt, de meters meten dus zowel; de plaat als de omgevingstemperatuur. Wanneer geen of maar 1 van de factoren aanwezig is dan zullen de meters niet gaan registreren, met een maximale temperatuur van 40 graden in de zomer en 30 graden in de winter, vanaf dat moment speelt de omgevingstemperatuur geen rol meer. De meter zal alleen oplopen als bovengenoemde factoren aanwezig zijn, een meter kan niet oplopen als deze factoren niet aanwezig zijn. Hoe groter het verschil tussen omgevingstemperatuur en plaattemperatuur hoe sneller de meters zullen gaan tellen. Wij kunnen aangeven waardoor er verbruik wordt geregistreerd, maar niet wat de oorzaak hiervan is.

Wanneer we uw afrekening verder bekijken, valt op dat het gemiddelde verbruik in dit complex laag ligt en de prijs per eenheid hoog is. Dit is typerend voor appartementen complexen waar sprake is van een één pijpsysteem, dit soort systemen werden vaak toegepast in de jaren 60 en 70. Bij dergelijke systeem gaat er relatief veel energie verloren tijdens transport via de pijpleidingen, waardoor de woningen over het algemeen warmer aanvoelen. We zien helaas regelmatig dat nieuwe bewoners die voor het eerst een afrekening ontvangen hierdoor weleens onaangenaam worden verrast, omdat ze niet zijn geïnformeerd over het aanwezige systeem. 

Ik heb uw afrekening volledig nagelopen, aan de hand van de bij ons bekende gegevens heb ik geen onjuistheden kunnen ontdekken. 

Mocht u naar aanleiding hiervan nog verdere vragen/opmerkingen hebben verzoeken wij u vriendelijk om hierover rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Techem Energy Services B.V.
Postbus 2152, 4800 CD Breda
Bezoekadres Breda: Takkebijsters 17 A1, 4817 BL

Klacht: Afrekening stookkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Techem

Geboden Oplossing:

Vizard

Klacht: Afrekening stookkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Techem

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers