Klacht over Techem: 12.000 euro kosten water i…

Mijn Klacht:

Sinds ik in een appartement woon (8 jaar reeds) moet ik ieder jaar gemiddeld 1800 euro! bijbetalen aan water. (Blokverwarming)
Diverse contactmomenten gehad, maar er wordt nog steeds geen gedegen actie ondernomen. Voornemens om een advocaat in de arm te nemen. Zelfs radar heeft er een topic aan gewijd, maar ook dit leidde tot niets voor mij.

Tijd om nu her en der officiële klachten in te dienen als Techem niet de moeite gaat doen om dit met mij op te lossen. Ik heb er schoon genoeg van!

Gewenste Oplossing:

Een gedegen onderzoek. En niet alleen even de metertjes komen controleren. En teruggave van alle onrechtmatige kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Techem

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen en zullen deze binnen twee weken in behandeling nemen. Wanneer u niet degene bent welke bij ons in het systeem op de afrekening vermeld staat kunnen wij u enkel van basis informatie voorzien. Inhoudelijk mogen wij de afrekening niet met derden bespreken. Tevens willen wij u erop attenderen dat u in de tussentijd op onze website https://www.techem.com/nl/nl/service-info/faq de meest gestelde vragen kunt terugvinden.

Reactie van de melder van de klacht Den Helder 2022

4 jaren geleden - Beste Techem, Ik ben benieuwd. Tot nu toe ben ik alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd tussen jullie en de woningstichting. Beide partijen wijzen naar elkaar. Zelfs na bewijs van de vorige bewoner, het feit dat de kosten hetzelfde blijven ookal zijn er 2 personen verhuisd vanuit dit huishouden, en het feit dat ik 1300 euro per jaar meer (bij) betaal voor hetzelfde water in vergelijking met mijn vorige adres; er wordt niets mee gedaan. Er moet nu een eerlijk en goed onderzoek komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 23 februari 2022 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw klacht. In antwoord hierop kunnen wij u als volgt informeren.
Techem is aangesteld door de beheerder van dit complex om de afrekening op te stellen en de kosten voor warmte en water te verdelen. Techem is dus geen energielevrancier maar een kostenverdeler. Dit verdelen doen wij aan de hand van meetgegevens die wij ontvangen van de meters van Techem.

Deze meters zijn in 2015 geplaatst en sindsdien maken wij ook de afrekening. Als wij de afrekeningen van 2015 tot nu bekijken zien wij inderdaad bij het warme water en koudwater een hoog vebruik. Daar Techem alleen over de meters gaat kunnen wij deze enkel controleren. Dit hebben wij in 2017 gedaan. uit dit onderzoek is naar voren gekomen dat als het geregistreerd verbruik geen verbruiksgedrag is dit niet ligt aan de meter.

Wij kunnnen geen oorzaak noemen waarom een bepaald verbruik hoog of laag is. Wij kunnen alleen aangeven dat een bepaald vebruik gemeten is maar wat hiervan de oorzaak is kunnen wij niet. Als er een probleem zit in de leidingen/installatie dient hiervoor een installateur/loodgieter ingeschakeld worden.

Verder willen wij meegeven dat Techem er geen enkel belang bij heeft om meer of minder verbruik te registreren en/of een foutieve afrekening op te stellen voor een woning. Wij zijn niet de energieleverancier en hebben met de bewoners geen financiële relatie. Wat voor ons het belangrijkste is dat er correct gemeten wordt, hier ligt dan ook onze expertise.

Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Techem Energy Services B.V.
Postbus 2152, 4800 CD Breda
Bezoekadres Breda: Takkebijsters 17 A1, 4817 BL

Den Helder 2022

Heeft op 23 februari 2022 om 10:44 geantwoord

Ik begrijp de reactie. Helaas geeft de WS het stokje ook door. Er moet nu iets gebeuren.. dus waar ga ik nu heen? Een lokale loodgieter? Lijkt mij toch niet..

P.S. En dan nog maar niet te spreken over de belachelijk hoge kosten voor het water.

Bericht van Techem

4 jaren geleden - Vervelend dat u zich niet gehoord voelt. Het enige wat Techem kan doen is u doorverwijzen, daar Techem alleen uitvoerende partij is. Wij begrijpen dat er iets moet gebeuren maar volgens de bij ons bekende gegevens is de afrekening juist opgesteld en ziet Techem geen reden om de meting in twijfel te stellen. Daar de meter dus al een keer gecontroleerd is. Het is nu echt aan het woningbedrijf andere oplossingen te bekijken wat de hoge rekening kan verklaren. Met vriendelijke groet, Klantenservice Techem Energy Services B.V. Postbus 2152, 4800 CD Breda Bezoekadres Breda: Takkebijsters 17 A1, 4817 BL

Reactie van de melder van de klacht Den Helder 2022

4 jaren geleden - Stel dat het waterverbruik klopt; haast onmogelijk, maar stel.. Dan is het verbruik voor de hoeveelheid koud water ruim 1300 euro per jaar duurder dan in een vorige woning (met zwembad), waar ik 300 per jaar moest bijbetalen. En toen woonde ik met 5 personen: nu 3 waarvan 2 jonge kinderen. Hoe wordt een bedrag van 1300 euro meer op jaarbasis verklaard? Puur door de blokverwarming? Ik word graag doorverwezen naar een onafhankelijke partij.

Bericht van Techem

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Daar techem u zo volledig mogelijk en naar eer en geweten heeft geinformeerd, verwijzen wij u zoals reeds aangegeven naar de woonstichting. Mocht u verdere vragen hebben verzoeken wij u contact met onze klantenservice op te nemen via e-mail: [email protected]. Met vriendelijke groet, Klantenservice Techem Energy Services B.V. Postbus 2152, 4800 CD Breda Bezoekadres Breda: Takkebijsters 17 A1, 4817 BL

Alle klachten die gemeld zijn door Den Helder 2022

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: 12.000 euro kosten water in 8 jaar!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Techem

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers